❓ Questions fréquemment posées (FAQ 🇫🇷 )

Amandine Carpentier avatar Emmanuel Françoise avatar Régis Leboeuf avatar
103 articles in this collection
Written by Amandine Carpentier, Emmanuel Françoise, and Régis Leboeuf

Comment exporter l'arborescence de mon chabot ?

Exporter la structure visuelle d'un chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Quelle taille recommandez-vous pour les images

La définition des images
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Pourquoi le menu persistant ne s'affiche pas en preview ?

Le menu permanent du chatbot ne s'affiche pas sur la page de test
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Est-il possible de rajouter une image en fond d'écran - background sur mon chatbot ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Comment afficher les petites bulles de typing entre les messages ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Comment afficher les boutons et réponses verticalement plutôt qu'horizontalement?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Activer ou désactiver le mode plein écran du chatbot web

le mode fullscreen du chatbot web
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Comment dupliquer un texte ou une image de mon chatbot

Copier un élément d'une séquence
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Comment supprimer un texte ou une image de mon chatbot

Effacer un élément d'une séquence
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Où trouver les discussions de mon chatbot web ?

Retrouver l'historique des conversations de votre chatbot Botnation
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Puis-je revendre les chatbots que je construis sur Botnation ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je suis en train de tester mon chatbot sur Messenger mais ça me renvoie vers un autre chatbot.

Je n'arrive pas à tester le chatbot sur Messenger
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je ne vois plus qu'un groupe d'ouvert sur mon chatbot

La structure et les séquences de mon chatbot ont disparu
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Pourquoi mon webbook ne fonctionne pas toujours

mon webhook vers Zapier ou Integromat ne fonctionne pas tout le temps
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment connecter plusieurs comptes Facebook sur mon compte Botnation ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Migrer un chatbot Messenger vers le Web ou l'inverse

Migrer ou dupliquer un chatbot d'une plateforme à l'autre
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment Botnation détermine que 2 utilisateurs de mon chatbot web sont distincts ?

Comment est gérée la notion d'utilisateur d'un chatbot web ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

En savoir plus sur les variables externes du chatbot web : externalDatas

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment ne pas afficher le même message de bienvenue lorsqu'un utilisateur vient pour la seconde fois sur mon chatbot ?

Faire une rotation de messages d'une séquence
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Pourquoi j'ai un picto icône sur le nom de ma séquence ?

Une image d'alerte s'affiche sur le titre de ma séquence
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment personnaliser encore plus mon chatbot pour un site web ?

comment modifier le css de mon chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Que dois-je configurer sur Chatbase pour avoir des statistiques de mon chatbot ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Les résultats de mon sondage n'évoluent pas malgré plusieurs réponses.

Les statistiques du sondage de votre chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Est-il possible d'effectuer une redirection directement sur mon site, sans ouvrir d'onglet complémentaire ?

ouvrir un lien directement en arrière plan de votre chatbot
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Certains de mes liens ne fonctionnent pas en passant par Chatbase

Certaines URL de redirection génèrent de erreurs chez Chatbase
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

J'ai installé le code javascript sur mon site mais le chatbot n'apparait pas

le chatbot ne s'affiche pas sur mon site
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment partager la page de test avec d'autres personnes ?

Faire tester mon chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Activer son chatbot sur plusieurs pages Facebook

Publier un même chatbot sur plusieurs sites
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Comment personnaliser le mail envoyé lors d'une escalade vers l'humain ?

Est-il possible de customiser le message email expédié lors d'un transfert vers un humain ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Disposez vous d'une console d'erreur ?

comment obtenir des informations si j'ai des erreurs dans mon bot afin de le débugger
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

J'ai partagé un chatbot mais les destinataire ne le voit pas

J'ai donné un droit de partage mais le chatbot ne s'affiche pas
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment arrêter le chatbot pour qu'il ne réponde plus ?

Terminer la discussion
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Comment affecter une variable ?

voici comment setuper une variable de votre chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Actualisation en cas de migration de chatbot

Migrer un chatbot de Messenger vers le Web
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je veux exporter des informations de l'utilisateur mais cela ne fonctionne pas

Mon export webhook ou Google Sheets est vide
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je n'arrive pas connecter mon compte Facebook ou Google sur mon compte actuel

Un message m'indique que mon compte Facebook est déjà utilisé
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je n'arrive pas à transférer mon chatbot vers un autre utilisateur

Transférer un chatbot sur un autre compte
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment indiquer une redirection différente sur une liste de choix ?

Indiquer une direction sur chaque bouton de la liste de choix.
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Il y a t'il un forum ou un groupe Botnation ?

Comment rejoindre une communauté Botnation ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Est il possible de remettre la rotation linéaire au début ?

réinitialiser une rotation
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Pourquoi dois-je me connecter par Facebook ou Google ?

Proposez-vous une connexion par email ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment stopper le chatbot lorsque l'utilisateur envoie un message

Interrompre le chatbot lors de la réception d'un message
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment affecter 2 variables sur un même bouton

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment additionner plusieurs variables et non pas que 2 ?

Obtenir la somme ou différence par soustraction de plusieurs variables
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Est-il possible d'activer un chatbot sur un groupe Facebook ?

Un bot sur votre groupe Facebook
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je cherche une agence pour mon chatbot

Connaissez-vous un prestataire ou freelance pour développer un chabot ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment installer un chabot sur Shopify

Puis-je ajouter mon chatbot sur Shopify ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Puis-je installer un Chatbot sur Prestashop ?

comment installer un chatbot sur le site de ma boutique Prestashop ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Pourquoi un symbole infini ∞ s'affiche t'il ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Puis-je avoir plusieurs chatbots sur mon compte ?

Combien de chatbot je peux créer ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

C'est quoi un chatbot ?

qu'est ce qu'un chatbot ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Faut il créer mon chatbot dans wordpress après avoir installé le plugin ?

le plugin chatbot wordpress
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je veux que le chatbot ne réponde pas sur certains mots ou phrases.

Que faire si le chatbot ne doit pas répondre
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

J'ai créé un chatbot mais je ne retrouve pas mon bot dans le tableau de bord

Mon chatbot a disparu, j'ai tout perdu :(
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment insérer le prénom d'un utilisateur dans la réponse du chatbot ?

intégrer le nom ou prénom de l'utilisateur ou client dans une réponse
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Le chabot reconnait-il les fautes d'orthographe, les majuscules, les erreurs de frappe etc...

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment ajouter mon chatbot sur mon site Wix ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment automatiser la suppression des informations d'un utilisateur ?

Supprimer les données d'un utilisateur - Conformité RGPD
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment récupérer des données durant la conversation du chatbot ?

capturer des informations sur un utilisateur
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment supprimer un chatbot ?

voici comment archiver ou récupérer un chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

J'ai une erreur avec le module Mailgun

Envoyer un email de mon chatbot en utilisant Mailgun
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment lancer un test du chatbot ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Etes-vous au conforme au RGPD - GDPR

A propos du Règlement général sur la protection des données
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Peut-on enregistrer une variable lorsque l'utilisateur clique sur un bouton du chatbot ?

une réponse rapide ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Gérer le insultes et jurons sur votre chatbot

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment obtenir des statistiques plus détaillées de mon chatbot ?

A propos des statistiques détaillées
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Quelle formule recommandez-vous ?

Choisir la bonne offre Botnation
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Est-ce que Botnation est payant ?

A propos des tarifs de BOTNATION AI
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Installer un chabot sur mon profil personnel Facebook

Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par messenger, email ou téléphone
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Pourquoi le GPS de mon Chatbot Web est il moins précis que celui de mon Chatbot Mobile ?

GPS et Géolocalisation
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment supprimer le marquage Botnation ?

Vous voulez supprimer la mention "propulsé par Botnation"
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Ajouter son numéro de téléphone dans un Chatbot

Vous souhaitez que l'utilisateur puisse vous appelez?
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Je n'arrive pas a tester mon chatbot

Désactiver bien Adblock ou autre Adblocker
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Où sont les statistiques de mon Chatbot ?

Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Démarrez sur Botnation avec nos vidéos Youtube

La liste complète des Tutoriels vidéo sur Youtube
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Où se situent les paramètres avancés ?

Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment construire son premier chatbot

Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment faire un bot en Français? Anglais? Espagnol? Russe?

Construit un Chatbot dans n'importe quelle langue 🌎
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment tester son chatbot ?

Prévisualisation, tester le bot, send to messenger
Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Qu'est ce qu'un groupe à quoi sert-il ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Qu’est ce qu’une séquence ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment se (re)connecter à BOTNATION AI ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment désactiver mon chatbot

Vous souhaitez désactiver votre chatbot de votre page Facebook ? Rien de plus simple.
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Les statistiques de votre chatbot

Mesurer les performances de votre chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Utilisation d'un carrousel 👩‍🎓📺

Vous souhaitez ajouter un carrousel à votre chatbot?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment fonctionne la liste de choix ?

Ajouter de nombreux choix sur un bouton
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment mettre un lien dans un message ?

Vous souhaitez rediriger vos utilisateurs/clients sur une page externe? Rien de plus simple
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Est-il possible de lancer un live chat avec l'administrateur de la page Facebook ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Pouvons-nous intégrer mailChimp et la souscription a une liste MailChimp ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Comment optimiser son chatbot

Emmanuel Françoise avatar
Written by Emmanuel Françoise
Updated over a week ago

Comment supprimer des utilisateurs inactifs

Réduisez votre base aux utilisateurs actifs
Régis Leboeuf avatar
Written by Régis Leboeuf
Updated this week

Je ne vois pas les raccourcis messenger

Vous avez dupliqué votre bot mais vous ne retrouvez plus les URL ?
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je souhaite tester les notifications push mais je ne reçois rien. Pourtant je suis inscrit. Est-ce normal ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Doit-on proposer une procédure de désinscription dans le scénario du bot ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated this week

Est-il possible de renommer l'url du bot ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Est-il possible de mettre en pause mon chatbot, de cette manière, un de nos collaborateur peut prendre le relais ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Est-il possible que le chatbot engage la conversation en premier ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Où consulter vos CGV et CGU ?

Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Je veux créer un bot sur Whatsapp, Twitter, Skype, ou encore Snapchat.

Messenger addict
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

À quoi sert la fonction "délai", comment l'utiliser ?

Ajoutez un délai dans votre conversation pour humaniser votre chatbot
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

À quoi ça sert un bot ?

Vous êtes au bon endroit
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago

Aide de Botnation AI

Bienvenue sur l'aide en ligne en français de Botnation AI
Amandine Carpentier avatar
Written by Amandine Carpentier
Updated over a week ago