Il est normal que le chatbot délivre en totalité l'information qui lui a été demandée comme des horaires, aide en ligne, devis etc...

Cela pourrait frustrer l'utilisateur qui indique un "merci" en cours de conversation de n'avoir que les 2/3 d'une information dont il est en attente, surtout en cas de support client .

Si la réponse de votre chatbot est particulièrement longue ce que nous recommandons en terme d'ergonomie , c'est de la découper en plusieurs séquences se terminant chacune par une réponse rapide (quickreply) comme  "suite..."   ou d'autres relances intégrées dans vos réponses appelant à une réponse rapide  comme "c'est compris ?"  etc..

Le chatbot se trouvera en attente à chaque réponse rapide, donc si l'utilisateur entre une information au clavier vous pourrez  l'intercepter, encore plus facilement via les contextes.


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