Botnation vous propose de tester une nouvelle fonctionnalité permettant de lancer votre chatbot à toute personne laissant un commentaire sur une actualité de votre page Facebook.

Cette fonction avancée est déjà utilisée avec succès par de nombreux utilisateurs depuis le mois d'août et validée sur des milliers de commentaires ! 

Cette nouvelle fonction s'affiche à présent dans la barre du haut de vos chatbots Facebook


Vous pourrez alors activer ou désactiver les réponses aux commentaires Facebook par ce menu :

C'est très facile d'usage  :

Il est possible d'utiliser le mode simple, un même message à tous les commentaires, ou évolué par le biais de règles NLP . Le message par défaut sera utilisé si aucune règle n'est positive.

C'est aujourd'hui limité par Facebook à une seule réponse en texte. Pas d'image, bouton etc… Il faut donc que le message donne envie de répondre pour engager l'utilisateur :  Exemple :

  • "Vous désirez en savoir plus ? Répondez OUI ou MENU pour avoir toutes les options ;) "   etc..

C'est limité à un seul commentaire par page et par utilisateur. Ainsi un utilisateur qui laisse plusieurs messages par semaine sur votre page ne sera bien contacté qu'une seule fois. Attention vous ne pourrez donc tester vous même qu'une seule fois.

Par défaut le chatbot expédié donc un seul message, quelque soit le commentaire, que pouvez bien sur modifier,  : 

Vous pouvez également utiliser les règles d'IA - NLP pour ne répondre qu'à un commentaire en particulier. Par exemple à un utilisateur se posant une question sur les tarifs. 

ATTENTION :  Il y a quelques contraintes supplémentaires ;) 

  • C'est limité aux commentaires liés à à la publication de la page, pas une une publication partagée par un utilisateur sur son profil.
  • A ce niveau chez Facebook le chabot accède  uniquement un nom complet qui peut être utilisé par la variable {{USERNAME}} et les variables globales de votre bot qui elles ne sont pas liées au profil de l'utlisateur. Aucune autre variable utilisateur.  

    Exemple : "Bonjour {{USERNAME}}, merci pour votre commentaire, comment allez-vous ?"

    Après une réponse, donc un engagement de l'utilisateur, nous pourrons accéder à son profil et il deviendra un véritable utilisateur du bot avec toutes ses variables personnalisées etc…
  • Vérifiez que vous commentez avec votre profil utilisateur et pas celui de la page (activé par défaut par Facebook lors d'un commentaire), sinon cela ne fonctionnera pas, il faut commenter comme un véritable utilisateur. 


En terme d'engagement cet outil est  fantastique  ! Cela engage très facilement, sans besoin d'acheter une campagne, les utilisateurs de votre page. Il y a donc un potentiel énorme à ouvrir le bot sur des posts comme : 

  • "Quelle sont vos vacances rêve ? Répondez dans un commentaire" etc…

N'oubliez pas de toujours paramétrer en réponse une message qui incite à relancer la discussion du côté de l'utilisateur pour bien déclencher complètement le chatbot. 

  • "Merci pour votre message,  pour découvrir toutes nos nouveautés répondez par OUI ou MENU" etc…
  • "Merci pour votre commentaire, souhaitez-vous en savoir plus sur nos services ?"
  • Etc...


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